Gwarancja

Gwarancja Also Holding obejmuje wszystkie wady wynikające z przyczyn tkwiących w samym urządzeniu – wady materiałowe, produkcyjne i montażowe. Jeśli usterka powstała z naszej winy, usuwamy ją na nasz koszt.

• okres gwarancji: 24 miesiące od daty uruchomienia
• pokrycie wad materiałowych, produkcyjnych i konstrukcyjnych
• naprawa lub wymiana wadliwego podzespołu – decyzję podejmuje gwarant
• usunięcie usterki w ciągu 14 dni roboczych od skutecznego zgłoszenia

Gwarancja jest tyle warta, ile firma, która za nią stoi. W Also Holding to nie pośrednik odsyłający Cię do zagranicznego producenta – to my odpowiadamy za urządzenie przez cały okres jego życia.

• Jesteśmy producentem – znamy każde urządzenie, bo sami je zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy
• Sieć partnerów serwisowych w całej Polsce – szybka reakcja niezależnie od lokalizacji
• Oryginalne części zamienne – również po wielu latach eksploatacji
• Opieka po okresie gwarancji – przeglądy konserwacyjne, modernizacje, przeglądy specjalne

Uczciwie mówimy, gdzie przebiega granica. Z zakresu gwarancji wyłączone są elementy ulegające naturalnemu zużyciu eksploatacyjnemu – tak jak w każdym urządzeniu mechanicznym.

• elementy zużywające się: łańcuch, okładziny hamulców, przyciski sterownicze w kasecie, styczniki
• ustawienie sprzęgła przeciążeniowego (jeśli występuje)
• uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej eksploatacji lub braku konserwacji
• skutki napraw i modyfikacji wykonanych poza autoryzowanym serwisem

Gwarancja działa, dopóki urządzenie jest użytkowane zgodnie z zasadami. To nie formalność – to warunki, które realnie chronią Twoją suwnicę przed awarią. Spełnienie poniższych punktów jest konieczne, by zachować uprawnienia gwarancyjne.

• bezpieczne składowanie urządzenia do czasu montażu – ochrona przed wpływem warunków atmosferycznych, temperatury, uszkodzeń mechanicznych i czynników chemicznych
• montaż zgodny z „Instrukcją montażu, eksploatacji i konserwacji”
• rejestracja urządzenia w Urzędzie Dozoru Technicznego przed rozpoczęciem pracy

• użytkowanie wyłącznie w warunkach odpowiadających parametrom urządzenia
• bieżąca konserwacja przez uprawnione służby techniczne, zgodnie z wymogami dozoru technicznego
• stosowanie wyłącznie oryginalnych części zamiennych
• naprawy wykonywane tylko przez autoryzowany serwis producenta lub Also Holding

Ważne: Nieautoryzowana naprawa, modernizacja, zmiana parametrów lub użycie nieoryginalnych części powoduje utratę gwarancji na całe urządzenie.

Formę serwisu ustalamy każdorazowo po otrzymaniu zgłoszenia. Standardowo naprawa odbywa się w warunkach warsztatowych, po dostarczeniu uszkodzonego podzespołu do wskazanego punktu serwisowego.

W sytuacjach, gdy uznanie naprawy za gwarancyjną wymaga diagnostyki, możemy – na Twój wniosek – dostarczyć część zamienną odpłatnie, z terminem płatności 90 dni. W tym czasie podzespół trafia do laboratorium producenta:

• jeśli producent uzna gwarancję – wystawiamy korektę faktury (storno), nie ponosisz kosztu
• jeśli naprawa nie zostanie uznana za gwarancyjną – faktura staje się wymagalna w terminie płatności

Dzięki temu rozwiązaniu nie czekasz na zakończenie diagnostyki, żeby wrócić do pracy.